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Política de privacidad

I.- Política de privacidad y protección de datos personales
En el marco del cumplimiento de lo dispuesto en art 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), ALHAMBRA PALACE,S.A. en adelante El Prestador, informa a los usuarios de esta web mediante este documento del uso y tratamiento de los datos personales que faciliten o vayan a facilitar en su navegación y de la política de protección de datos que se aplicará sobre dichos datos.

II.- Datos de Tráfico.
Los datos de tráfico como nombre del proveedor de acceso, dirección IP, fecha y hora de acceso, enlaces desde los que accede y cualquier otro información de naturaleza parecida o análoga que pueda proporcionar su navegación por el sitio serán tratados de forma anónima y con la única finalidad de realizar estadísticas de visitas de nuestros sitios webs.

Un método de recoger información complementaria de sus visitas a nuestro servicio, tal como las páginas de nuestra web que usted más visita o los servicios a los que presta una mayor atención, es registrando la dirección o protocolo IP de su equipo. Este protocolo IP es un número que automáticamente es asignado a su sistema cada vez que usted navega. Cualquier página web a la que usted accede detecta inmediatamente la presencia de su terminal por su dirección IP. Cuando usted accede a cualquiera de nuestras páginas, su dirección IP queda automáticamente almacenada. Esta recogida tiene como única función, la elaboración de una estadística de visitas a nuestra web que permita conocer el funcionamiento de nuestro servicio y nos permita mejorarlo día a día. De acuerdo con la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información) EL PRESTADOR guardará los registros de navegación durante el plazo fijado legalmente (un año), desde el mismo momento en que se produzca el desarrollo reglamentario de la citada normativa (según especificaciones del Ministerio de Telecomunicaciones).

III. Ejercicio de Derechos de Protección de Datos
El usuario tiene derecho a solicitar y obtener gratuitamente información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento, de su origen (que en nuestro caso serán siempre los formularios situados en la web) y de las comunicaciones que puedan afectar a los mismos.

Los usuarios pueden dirigir una comunicación por escrito al domicilio social del hotel en Pz. Arquitecto Garcia de Paredes Nº cp 18.009 Granada ( España) o a la dirección de correo electrónico lopd@h-alhambrapalace.com incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento identificativo similar, para solicitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

El usuario podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado para fines de promoción y publicidad de nuestros productos y envío de comunicaciones comerciales electrónicas remitiendo un correo a la siguiente dirección lopd@h-alhambrapalace.com.

IV. Vías a través de las cuales se recaban datos personales. Finalidades del tratamiento

  • Formularios de contacto y medios de comunicación tradicionales.
    Se permite al usuario el envío no cifrado de sus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar, y alojados en los servidores de ALHAMBRA PALACE,S.A. Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros de los que ALHAMBRA PALACE,S.A es titular. Asimismo, podrá facilitarnos sus datos a través de teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados en la sección de Contacto. La finalidad del tratamiento del fichero CLIENTES del que ALHAMBRA PALACE,S.A. es titular, es la GESTION DE CLIENTES PARA PROCEDER A SU ESTANCIA EN EL HOTEL, GESTION DE RESERVAS Y OBTENCION DE SUS DATOS A TRAVES DE NUESTRA WEB,PARA SOLUCION DE CONSULTAS Y/O RESERVAS ,CELEBRACION DE EVENTOS,ANALISIS DE SATISFACCION DE NUESTROS CLIENTES.ENVIO DE COMUNICACIONES COMERCIALES. Así como la elaboración de las obligaciones fiscales y legales derivadas de la prestación de nuestros servicios incluidos en los ficheros FACTURACION, FISCAL Y CONTABLE. Debidamente inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.Se informa que gestionaremos automatizadamente estos datos para la administración, ampliación y mejora de nuestros servicios así como para fines técnicos y comerciales sobre los servicios ofrecidos. En todo caso, los datos recogidos y tratados son únicamente los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.
    El Usuario es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la rectificación de los mismos si fuera necesario. El prestador pone a disposición del Usuario todos los medios para que pueda proceder a la modificación de sus datos mediante los formularios designados en nuestra web. El Usuario manifiesta que cuando no introduce sus datos personales sino los de un tercero están autorizados por éste para su introducción.El usuario podrá en cualquier momento revocar el consentimiento prestado para fines de promoción y publicidad de nuestros productos y envío de comunicaciones comerciales electrónicas remitiendo un correo a la siguiente dirección lopd@h-alhambrapalace.com.Ciertos servicios prestados a través del website pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales. Se hace indispensable su lectura y aceptación con carácter previo a la solicitud del servicio de que se trate.
  • Redes sociales.
    ALHAMBRA PALACE,S.A. cuenta con perfil en las principales redes sociales de Internet (Facebook, Twitter, Youtube e Instagram) reconociéndose en todos los casos responsable del tratamiento de los datos de sus seguidores, fans, suscriptores, comentaristas y otros perfiles de usuarios (en adelante, Seguidores). El tratamiento que ALHAMBRA PALACE,S.A. llevará a cabo con dichos datos será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos. Así pues, ALHAMBRA PALACE,S.A. podrá informar a sus seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, ofertas, así como prestar servicio personalizado de atención al cliente. En ningún caso ALHAMBRA PALACE,S.A. extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello. Cuando, debido a la propia naturaleza de las redes sociales, el ejercicio efectivo de los derechos del seguidor quede supeditado a la modificación del perfil personal de éste, ALHAMBRA PALACE,S.A. le ayudará y aconsejará a tal fin en la medida de sus posibilidades.

Medidas de Seguridad
Se han adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos por la normativa vigente, y se ha instalado todos los medios y medidas técnicas y organizativas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales que se nos facilite. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.