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Politique de qualité et d'environnement

Depuis le début de son activité, l'Hôtel Alhambra Palace a maintenu un engagement ferme envers la qualité et le service centré sur le client, en assumant le client comme l'axe et le moteur de l'établissement, centré sur lui et ses besoins et attentes.
 
C'est pourquoi l'amélioration continue de la qualité du service et la gestion environnementale développée dans notre hôtel, font partie de notre ligne de travail en tant que facteurs fondamentaux.
 
C'est pourquoi, dans la mesure du possible, nous travaillons toujours avec ces prémisses :
 
SATISFAIRE LES BESOINS DE NOS CLIENTS
 
OFFRIR UN SERVICE DE QUALITÉ en accordant une attention particulière à la qualité du produit et au haut niveau de professionnalisme et de qualification de notre personnel.
 
Travailler en équipe (bonne communication, information et participation).
 
TENIR COMPTE DES IMPACTS ENVIRONNEMENTAUX de nos services, afin d'en assurer une gestion adéquate. 
 
IDENTIFIER ET ANALYSER TOUTE LA LÉGISLATION, et autres engagements, applicables à l'hôtel, afin d'en assurer la conformité. 
 
SUIVRE TOUTES LES ACTIVITÉS QUI SONT EFFECTUÉES DANS L'HÔTEL par le biais de visites, de supervisions et d'audits, qui garantissent l'amélioration continue du système. 
 
COLLABORER À L'INFORMATION ET À LA SENSIBILISATION ENVIRONNEMENTALES des clients et des parties intéressées.
 
ÉTABLIR LES MOYENS TECHNIQUES ET ÉCONOMIQUES POSSIBLES POUR PRÉVENIR LA POLLUTION DU MILIEU NATUREL.
 
Dans le cadre de cette politique, une série d'objectifs seront définis annuellement, qui feront l'objet d'un suivi. 
 
Cette politique sera réexaminée chaque année, dans le cadre du rapport d'examen de la gestion.  
 
A Grenade, le 18 février 2020
 
Marianella Bertini. Directeur.
 
Nous vous le garantissons :
 
- Éclairage artistique.
 
- Informations sur les musées / expositions / activités intéressant la municipalité.
 
- Visites guidées dans les musées et les biens du patrimoine historique de la municipalité.
 
- Service de la presse nationale / étrangère dans les lobbies.
 
- Mise à jour des magazines dans les halls d'entrée.
 
- Chaînes internationales.
 
- Machines à café / bouilloires avec portions.
 
- Menu oreiller.
 
- Restaurant à la carte.
 
- Offre de produits/plats fabriqués à partir de matières premières produites localement.
 
- Services de restauration sur les terrasses des espaces communs extérieurs (petits-déjeuners et dîners).
 
- Service de repas entre les petits-déjeuners et les déjeuners (lunch).
 
- Système de coupure automatique du courant dans les unités d'hébergement.
 
- Ampoules à économie d'énergie.
 
- Collecte sélective des déchets.
 
- Utilisation de produits de nettoyage respectueux de l'environnement, tels que des produits à faible teneur en phosphate ou biodégradables.
 
- Utilisation de papier toilette écologique ou sans chlore.
 
- Appareils de consommation de classe A
Restaurant
Restaurant Mariages et Banquets

Restaurant

Restaurant gastronomique avec vue panoramique et une carte soignée et renouvelée de cuisine fusion régionale et internationale

Mariages et Banquets

Spécialistes de la célébration de banquets, de la haute cuisine avec des offres variées, dans un décor unique, avec une capacité de 200 invités.

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