Questions Fréquentes

Comment se rendre à l'hôtel?

Carte


Avez-vous un transfert de/vers l’aéroport?

Nous offrons un service de transfert privé payant de/vers la gare et l'aéroport de Grenade et de/vers l'aéroport de Malaga.

Contactez-nous à l'adresse suivante: reservas@h-alhambrapalace.com


Avez-vous un stationnement?

L'hôtel ne dispose pas de stationnement. Le stationnement public le plus près est celui de l'Alhambra, à 600 mètres. L'hôtel dispose d'un service de voiturier pour un montant de 22€ par jour, y compris dans un stationnement voisin. Prix exclusif pour les réservations sur notre site web 18€ par jour. Veuillez nous aviser 30 minutes avant votre départ.

 


À quelle distance se trouve le centre et comment s'y rendre?

Distance de 800 mètres. 10 minutes à pied. Transports publics à l'entrée principale de l'hôtel. Un minibus public se rend au centre-ville toutes les 10 minutes. Arrêt de taxi à l'extérieur de l'hôtel, durée du trajet est de 5 minutes.


Quelle est l'heure d'arrivée et de départ de la chambre?

Arrivée à 14h00 et départ à 12h00.

Nous arriverons avant l'heure d'enregistrement prévue, pourrons-nous entreposer nos bagages quelque part?

Nous disposons d'un service de consigne à bagages, tant à l'arrivée qu'au départ.


Pourrons-nous stocker nos bagages après avoir quitté l’hôtel?

Oui, dans notre salle de bagages.


Y a-t-il une vue sur l'Alhambra?

Non, l'hôtel n'a pas de vue sur l'Alhambra. Cependant, il offre une vue magnifique sur la ville de Grenade et la forêt de l'Alhambra.


Avez-vous des chambres avec vue?

Toutes nos chambres ont une vue extérieure, sur la ville ou sur la forêt de l'Alhambra. Vous pouvez les voir et les choisir sur notre site web.


Les chambres disposent-elles d'un sèche-cheveux?

Oui. Toutes les chambres disposent d'un sèche-cheveux et d'un ensemble complet d'articles de toilette et de produits de bain.


Les chambres ont-elles un minibar?

Ils sont temporairement non opérationnels en raison d'un protocole sanitaire. De l'eau minérale est disponible gratuitement dans le réfrigérateur.
 

Les chambres sont-elles climatisées?

Toutes les chambres sont équipées de la climatisation et d'un contrôle climatique réglable.


Les chambres sont-elles équipées de fer et de planche à repasser?

Pour des raisons de sécurité, nous ne disposons pas de fer et de planche à repasser dans les chambres. Cependant, vous avez à votre disposition notre service de repassage et de blanchisserie.


Avez-vous un service de blanchisserie?

Oui. Les vêtements livrés avant 10 heures seront retournés le lendemain à 18 heures. La direction de l'hôtel n'est pas responsable : du lavage des tissus, des robes de couleur, des vêtements détériorés, tachés ou rétrécissants, ainsi que du cuir suédé, de la dentelle, etc. La livraison de vêtements pour le nettoyage à sec dépendra du type de vêtement et du traitement nécessaire.


Avez-vous un service de chambre?

Oui, nous disposons de ce service 24h / 24.


Est-il permis de fumer dans les chambres?

Notre hôtel est non-fumeur, sauf dans certaines chambres réservées aux fumeurs et dans des zones spécifiquement désignées.


Les chambres sont-elles équipées du WiFi et y a-t-il des frais?

Toutes les chambres sont équipées d'une connexion WiFi gratuite.


Avez-vous des chambres avec jacuzzi?

Nos chambres ne disposent pas de jacuzzi.


Avez-vous un coffre-fort dans les chambres?

Oui, dans toutes les chambres, avec un espace pour un ordinateur portable, et sans frais.


Avez-vous des chambres adaptées aux personnes handicapées?

Oui, nous avons des chambres pour personnes handicapées. Vérifiez nos disponibilités à reservas@h-alhambrapalace.com


Quels types de chambres avez-vous?

Nous avons des Suites, Suites Junior, Deluxe, Classique avec vue sur la ville et Classiques avec vue extérieur. Vous pouvez obtenir plus de détails sur notre site web, menu des chambres.


Avez-vous des lits pour bébé?

Oui, sous réserve de disponibilité et de réservation préalable.


Avez-vous des lits supplémentaires?

Oui, sous réserve de disponibilité et de réservation préalable.


Peut-on prendre le petit déjeuner à l'hôtel?

Oui, nous proposons un petit déjeuner buffet complet, chaud et froid.


Quelles sont les heures de petit déjeuner?

Du lundi au vendredi de 7h30 à 10h30, et les dimanches et jours fériés de 7h30 à 11h00.


Quels sont les horaires du restaurant et de la terrasse?

Le restaurant est ouvert tous les jours de  20h00 à 22h00. Notre terrasse bénéficie d'un service ininterrompu tous les jours de 10h30 à 1h00 du matin. Vous pouvez consulter nos menus sur notre site web, dans les sections restaurant et terrasse.


Quel genre de cuisine proposez-vous?

Nous proposons une cuisine méditerranéenne et locale, avec des touches contemporaines. Vous pouvez également trouver des plats traditionnels exquis sur nos menus.


Avez-vous des options pour les végétariens, les végétaliens, les personnes allergiques au gluten, les personnes ayant une intolérance au lactose ou les personnes cœliaques?

Oui, nous avons différentes options et indications dans nos menus. Veuillez nous faire part de toute allergie ou intolérance.


Que dois-je faire pour réserver une chambre?

s pouvez réserver directement sur notre site web avec des avantages exclusifs ou également écrire à reservas@h-alhambrapalace.com


Puis-je envoyer les détails de ma carte de crédit via le site web de l'hôtel en toute sécurité?

Oui, nous garantissons tous les protocoles d'achats sécurisés.


Quelle est la politique d'annulation de réservation?

Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'arrivée, à l'exception du tarif non remboursable, qui est facturé au moment de la réservation, et ne permet pas de modifications ou d'annulations. Consultez-nous pour toutes questions.


L'immeuble est-il équipé d'un ascenseur?

Oui, nous disposons de deux ascenseurs de dernière génération pour 8 et 9 personnes respectivement. Nous avons également deux monte-charges de service.


Y a-t-il un coiffeur?

n, mais nous pouvons vous recommander et réserver ce service pour vous dans le centre de Grenade.


Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans l'hôtel?

Oui, nous acceptons les chiens jusqu'à un maximum de 12 kilos dans les chambres. Ils ne sont pas autorisés sur la terrasse, le restaurant et le hall de l'hôtel. Voir nos règles pour les animaux de compagnie.

RÈGLEMENT INTÉRIEUR POUR LES CHIENS


Acceptez-vous les cartes de crédit/débit?

Oui, nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express et Dinners, Union Pay.


Pouvez-vous nous réserver des billets pour l'Alhambra?

Les hôtels ne sont pas autorisés à vendre des billets, mais nous pouvons organiser des forfaits de visites guidées en groupe ou avec un guide privé, billets compris. Nous vous recommandons de vous informer avant votre visite. L'Alhambra est très convoitée tout au long de l'année. Vérifiez la disponibilité à reservas@h-alhambrapalace.com


Pouvez-vous nous réserver des billets pour des spectacles de flamenco?

Oui, notre concierge sera heureux de vous recommander et de vous réserver des spectacles de flamenco uniques dans les grottes du Sacromonte, le quartier gitan de Grenade.


Avez-vous une piscine?

Non, car nous sommes dans un quartier historique nous n'avons pas de piscine.


Avez-vous un spa, un sauna et une salle de sport?

Nous ne disposons pas de spa ou de sauna. Notre mini-gym est temporairement fermé pour cause de protocole sanitaire.
 

L'Hôtel accepte-t-il les enfants?

Oui, consultez nos conditions spéciales pour les familles.


L'hôtel est-il gay friendly?

Oui, notre hôtel a toujours été gay friendly.

HOTEL ALHAMBRA PALACE | Granada | Restaurant

Restaurant

Restaurant gastronomique avec vue panoramique et une carte soignée et renouvelée de cuisine fusion régionale et internationale
HOTEL ALHAMBRA PALACE | Granada | Mariages et Banquets

Mariages et Banquets

Spécialistes de la célébration de banquets, de la haute cuisine avec des offres variées, dans un décor unique, avec une capacité de 200 invités.

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